Allmänna försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor


Artikel 1 – Definitioner

Dessa Allmänna försäljningsvillkor (nedan ”AV”) erbjuds av företaget Ciol Studio.

Hädanefter avses med:

”Webbplats”: webbplatsen ”https://matildeandco.com” och alla dess sidor, exklusivt ägda av företaget.

”Produkter” eller ”Tjänster”: alla produkter (materiella) och tjänster (prestationer) som kan köpas eller prenumereras på via Webbplatsen.

”Säljare”: Matilde & Co, juridisk eller fysisk person, som erbjuder sina Produkter eller Tjänster på Webbplatsen.

”Kund”: internetanvändaren, privatperson eller företag, som gör ett köp av Produkt(er) eller Tjänst(er) på Webbplatsen.

”Konsument”, i enlighet med definitionen i artikel 1 i konsumentlagen: ”varje fysisk person som agerar för ändamål som inte faller inom ramen för hans kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller liberala verksamhet.”

Internetanvändaren som besöker Webbplatsen och är intresserad av de Produkter och Tjänster som erbjuds av Säljaren uppmanas att noggrant läsa dessa AV, skriva ut dem och/eller

spara dem på ett varaktigt medium, innan en beställning görs på Webbplatsen.

Kunden bekräftar att denne har läst och godkänner AV i sin helhet.

Artikel 2 – Tillämpning av AV och Webbplatsens syfte

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra AV genom att publicera en ny version av dem på Webbplatsen.

De AV som gäller för Kunden är de som är i kraft den dag då beställningen görs på Webbplatsen.

Laglig information om Webbplatsens värd och utgivare, insamling och behandling av personuppgifter samt användarvillkor finns i Webbplatsens allmänna användarvillkor, juridiska meddelanden och datapolicy.

Denna Webbplats erbjuder onlineförsäljning av skönhetsprodukter.

Webbplatsen är fritt tillgänglig för alla Kunder. Köp av en Produkt eller Tjänst förutsätter att Kunden godkänner dessa AV i sin helhet, och bekräftar därmed att denne har tagit fullständig kännedom om dem. Detta godkännande kan till exempel ske genom att Kunden kryssar i rutan som motsvarar frasen för godkännande av dessa AV, till exempel med texten ”Jag bekräftar att jag har läst och godkänt alla Webbplatsens allmänna villkor”. Genom att kryssa i denna ruta anses Kunden ha gett ett godkännande motsvarande en handskriven underskrift.

Godkännandet av dessa AV förutsätter att Kunderna har den nödvändiga rättsliga förmågan att göra detta. Om Kunden är minderårig eller inte har denna rättsliga förmåga, förklarar denne att denne har tillstånd från en förmyndare, kurator eller sin lagliga representant.

Kunden erkänner bevisvärdet av Säljarens automatiska registreringssystem och avstår, om denne inte kan lämna motbevis, från att bestrida dem vid tvist.

Varje beställning av Produkter innebär Kundens förbehållslösa godkännande och fullständiga anslutning till dessa Allmänna försäljningsvillkor, som har företräde framför alla andra dokument: kataloger, annonser, meddelanden, om inte ett uttryckligt och förhandsavtal om avvikelse från Företaget har träffats.

Artikel 3 – Kundtjänst

Kundtjänsten för denna Webbplats är tillgänglig via e-post på följande adress: ”contact@matildeandco.com” via formulär eller per post till den adress som anges i de juridiska meddelandena. Kunden måste i e-postmeddelandet ange sitt förnamn, efternamn, ämnet för sin förfrågan och sitt ordernummer.

För alla professionella förfrågningar (partnerskap, media, kontraktsförslag) är Företaget endast nåbart via e-post på contact@matildeandco.com.

Artikel 4 – Beställningsförfarande och beskrivning av köpprocessen

De Produkter och Tjänster som erbjuds är de som finns i katalogen som publiceras på Webbplatsen. Varje produkt åtföljs av en beskrivning som upprättats av Säljaren baserat på de beskrivningar som tillhandahålls av leverantören.

Bilderna på Webbplatsen är inte avtalsenliga och kan skilja sig något från de fotograferade modellerna. Dessa variationer beror på inställningarna för olika skärmar och kameror, belysning av produkterna, fotograferingsvinkeln etc.

Nedan definieras ”Varukorg” som det immateriella objekt som samlar alla Produkter eller Tjänster som valts av Webbplatsens Kund i syfte att köpa dem genom att klicka på dessa element. För att genomföra sin beställning väljer Kunden den eller de Produkt(er) som denne vill beställa genom att lägga dem i sin ”Varukorg”, vars innehåll kan ändras när som helst.

  1. Kunden lägger beställningen via Webbplatsen: Kunden registrerar och bekräftar beställningen på Webbplatsen.

  2. För att lägga en beställning på Webbplatsen väljer Kunden fritt en eller flera Produkter från Webbplatsens katalog, genom att klicka på knappen ”lägg i varukorgen”. På sidan ”Varukorg” har Kunden möjlighet att kontrollera detaljerna för sin beställning och korrigera eventuella fel, innan denne bekräftar den.

  3. På sidan ”Information” måste Kunden ange sina kontaktuppgifter. Kunden kan välja att följa sin beställning via e-post genom att kryssa i den relevanta rutan.

  4. På sidan ”Leverans” måste Kunden välja det föreslagna leveranssättet.

  5. På sidan ”Bekräftelse” måste Kunden ange sina bankuppgifter samt faktureringsadressen. Kunden har också möjlighet att ange en kampanjkod om denne har en sådan.

  6. En fullständig sammanfattning av beställningen visas. Kunden har möjlighet att ändra alla delar av beställningen före slutförandet. Kunden ansvarar för eventuella fel i beställningen, produkterna och kontaktuppgifterna.

  7. Försäljningen anses giltig när Kunden har bekräftat beställningen genom att klicka på knappen ”Slutför min beställning”, har godkänt de Allmänna försäljningsvillkoren och har genomfört betalningen enligt de valda metoderna, med förbehåll för utövandet av ångerrätten.

Datum för bekräftelse av beställningen motsvarar det datum då den totala momsinbegripna summan har mottagits och registrerats.

Artikel 5 – Priser och betalningsvillkor

Om inget annat anges är priserna i katalogen angivna i euro inklusive moms (TTC), med hänsyn till den moms som gäller den dagen beställningen görs, och exklusive eventuell del av hanterings- och fraktkostnader.

Matilde & Co förbehåller sig rätten att överföra alla ändringar i momssatsen till priset på Produkterna eller Tjänsterna. Säljaren förbehåller sig också rätten att ändra sina priser när som helst. Dock är det endast det pris som anges i katalogen den dagen beställningen görs som gäller för Kunden.

Kunden kan beställa på denna Webbplats och betala med bankkort, Bancontact, Apple Pay eller PayPal. Betalningar med bankkort sker via säkra transaktioner som tillhandahålls av en onlinebetalningsplattform.

Denna Webbplats har inte tillgång till någon information om Kundens betalningsmedel. Betalningen sker direkt till banken eller betalningsleverantören som tar emot Kundens betalning. Vid betalning via banköverföring börjar leveranstiderna, som definieras i artikeln ”Leveranser” i dessa AV, först gälla från det faktiska mottagandet av betalningen av Säljaren, som kan bevisa detta på alla sätt. Produkternas tillgänglighet anges på Webbplatsen, i beskrivningen av varje Produkt.

Matilde & Co kommer att arkivera beställningsformulär och fakturor på ett tillförlitligt och varaktigt medium som utgör en trogen kopia. De datoriserade registren kommer av parterna att betraktas som bevis på kommunikationer, beställningar, betalningar och transaktioner mellan parterna.

Artikel 6 – Leveranser

Fraktkostnaderna kommer att anges för Kunden före betalning. Webbplatsen har ingen geografisk begränsning för leverans, beställningar kan skickas över hela världen. De leveranstider som anges vid beställningen är endast informativa och beror på eventuella förseningar från posttjänster eller andra speciella omständigheter som förhindrar leverans (demonstrationer, dåligt väder etc.).

Vid leverans av en Produkt utanför Europeiska unionen och i de utomeuropeiska territorierna, förklarar Kunden sig vara importör av Produkten och accepterar att Säljaren i sådant fall kan ha materiell omöjlighet att ge korrekt information om det totala beloppet av kostnaderna för tullar och tullformaliteter eller importtullar som gäller i det land där leveransen av Produkten begärs.

Om inget annat anges på Webbplatsen under beställningsprocessen eller i beskrivningen av de beställda Produkterna, åtar sig Säljaren i alla fall att leverera Produkterna inom högst trettio (30) dagar efter ingåendet av avtalet med en Konsumentkund.

Vid personlig leverans kan kunden vägra ett paket vid leveranstillfället om denne upptäcker en avvikelse angående leveransen (skada, produkt som saknas i förhållande till följesedeln, skadat paket, trasiga produkter...); varje avvikelse ska då ovillkorligen anges av Kunden på följesedeln, i form av handskrivna anmärkningar, tillsammans med Kundens underskrift. För att utöva sin rätt att vägra måste Kunden öppna det eller de skadade eller defekta paketen i transportörens närvaro och få de skadade varorna återlämnade. Vid leverans till brevlåda förbinder sig kunden att omedelbart kontrollera paketet och kontakta Matilde & Co:s support om denne upptäcker någon avvikelse. Om dessa föreskrifter inte följs kan Kunden inte utöva sin rätt att vägra, och Säljaren är inte skyldig att tillmötesgå Kundens begäran om att utöva sin rätt att vägra.

Om Kundens paket returneras till Säljaren av Posten eller andra postleverantörer, kommer Säljaren att kontakta Kunden vid mottagandet av returpaketet för att fråga hur denne vill fortsätta med sin beställning. Om Kunden av misstag har vägrat paketet kan denne begära att det skickas igen genom att i förväg betala portokostnaderna för den nya försändelsen. Portokostnaderna måste betalas även för beställningar där frakten var gratis vid beställningstillfället.

Vid leveransfel eller byte (om ångerrätten är tillämplig, det vill säga om Kunden är en Konsument och avtalet för att köpa Produkten eller Tjänsten tillåter ångerrätt), måste varje produkt som ska bytas eller återbetalas returneras till Säljaren i sin helhet och i perfekt skick. Alla defekter som beror på Kundens klumpighet eller felaktiga hantering kan inte tillskrivas Säljaren.

Varje leveransförsening i förhållande till det datum eller den tid som angivits för Konsumentkunden vid beställningen, eller, om datum eller tid inte angivits vid beställningen, som överstiger trettio (30) dagar från avtalets ingående, kan leda till att försäljningen upphävs på Konsumentkundens initiativ, efter skriftlig begäran från denne via rekommenderat brev med mottagningsbevis, om Säljaren efter uppmaning att utföra leveransen inte har gjort det. Konsumentkunden kommer då att återbetalas, senast inom fjorton (14) dagar från det datum då avtalet sades upp, hela det betalda beloppet. Denna klausul är inte avsedd att tillämpas om leveransförseningen beror på force majeure.

Särskilt fall med ett paket vars spårningsnummer indikerar att det är "utdelat" men inte mottaget i brevlådan: om Kunden konstaterar och informerar Säljaren om att paketet inte finns i brevlådan trots att spårningsnumret indikerar att det är "utdelat", kan kundtjänst begära ytterligare information samt ett officiellt dokument från Posten som svar på reklamationen avseende det motsvarande spårningsnumret. Säljaren kommer då att göra sitt yttersta för att säkerställa Kundens tillfredsställelse genom att, bland annat, omedelbart skicka tillbaka produkterna på egen bekostnad.

Artikel 7 – Ångerrätt och ångerblankett

I enlighet med konsumentlagens bestämmelser har Konsumentkunden en frist på fjorton (14) arbetsdagar från mottagandet av sin beställning för att utöva sin ångerrätt.

7.1 Returvillkor och kostnader

Kunden kan begära byte eller återbetalning av den eller de berörda produkterna utan påföljd.

Viktig information om returplats: Kunden erkänner och accepterar uttryckligen att, av logistiska skäl och för lagerhantering, returadressen för produkter kan ligga utanför Europeiska unionen (särskilt i Asien/Kina).

Följaktligen:

  • Internationella returkostnader bärs exklusivt av Kunden, även om de ursprungliga fraktkostnaderna erbjöds gratis.

  • Det rekommenderas starkt att Kunden returnerar via en lösning med spårningsnummer. Vid förlust av paketet av transportören kan ingen återbetalning göras utan bevis på leverans till den adress som kundtjänst angett.

7.2 Produktens skick

För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste Produkten ovillkorligen returneras:

  • I perfekt säljbart skick.

  • I sin originalförpackning (förseglad eller i blisterförpackning).

  • Oanvänd och otestad.

Varje värdeminskning av Produkten till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans natur och egenskaper kan leda till nekad återbetalning eller en prisnedsättning.

7.3 Återbetalning

Återbetalningen kommer att utföras av Säljaren med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, inom fjorton (14) dagar efter mottagandet och godkännandet av den returnerade produktens skick. Säljaren förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills den faktiska mottagandet av Produkten på den angivna returadressen.

Ångerblankett

(Vänligen fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar frånträda avtalet.)

Till: Matilde & Co – contact@matildeandco.com

Jag / vi () meddelar härmed min / vår (*) ånger av avtalet avseende försäljning av följande vara:

  • Ordernummer: _________________________________

  • Namn / Förnamn: _________________________________

  • E-postadress: _________________________________

  • Postadress: _________________________________

  • Anledning (valfritt): _________________________________

Kundens önskemål: [ ] Byte (ange önskad produkt): __________________ [ ] Återbetalning

Datum: __________________ Signatur: (endast vid pappersmeddelande)

Artikel 8 – Produktgaranti

Lagstadgade bestämmelser att återge

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av eventuell frivillig kommersiell garanti.

Konsumenten kan välja att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan i den mening som avses i artikel 1641 i civillagen, såvida inte säljaren har föreskrivit att denne inte ska vara skyldig att ge någon garanti; i händelse av att denna garanti åberopas har köparen valet mellan att häva köpet eller en prisreduktion i enlighet med artikel 1644 i civillagen. Köparen har två år på sig från det att felet upptäcktes.

Uppskjutande, avbrott eller avbrott av preskriptionstiden kan inte leda till att preskriptionstiden för den preskriptiva förvärvstiden förlängs utöver tjugo år från den dag då rätten uppkom i enlighet med artikel 2232 i civillagen.

Alla artiklar som köps på denna webbplats omfattas av följande lagstadgade garantier, som föreskrivs i civillagen:

Lagstadgad garanti för överensstämmelse

Säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med det avtal som ingåtts med konsumentkunden och att ansvara för eventuella avvikelser som finns vid leveransen av produkten. Garantin för överensstämmelse kan åberopas om ett fel fanns den dag då produkten togs i besittning.

Däremot är det kundens ansvar att bevisa att felet verkligen fanns vid tidpunkten för övertagandet av produkten.

”Vid bristande överensstämmelse väljer köparen mellan reparation och utbyte av varan. Säljaren får dock avstå från köparens val om detta val medför en uppenbart oproportionerlig kostnad i förhållande till det andra alternativet, med hänsyn till varans värde eller felets betydelse. Säljaren är då skyldig att, om det inte är omöjligt, utföra det alternativ som köparen inte har valt”.

Lagstadgad garanti mot dolda fel

Om en levererad produkt inte överensstämmer, kan den returneras till säljaren som då kommer att byta ut den. Om det är omöjligt att byta ut produkten (föråldrad produkt, slut i lager, etc.) kommer kunden att få tillbaka sin beställning via check eller banköverföring. Kostnaderna för bytes- eller återbetalningsförfarandet (särskilt returfraktkostnaderna för produkten) bärs då av säljaren.

Artikel 9 – Ansvar

Säljaren Matilde & Co kan inte hållas ansvarig för att det ingångna avtalet inte fullgörs på grund av en händelse av force majeure. Beträffande köpta produkter bär säljaren inget ansvar för indirekta skador som uppstår till följd av detta, förlorad verksamhet, förlorad vinst, skador eller kostnader som kan uppstå.

Val och köp av en Produkt eller Tjänst är kundens ensamma ansvar. En total eller partiell oförmåga att använda Produkterna, särskilt på grund av inkompatibilitet med utrustningen, kan inte ge upphov till ersättning, återbetalning eller att säljarens ansvar ifrågasätts, förutom i fallet med ett bevisat dolt fel, bristande överensstämmelse, defekt eller utövande av ångerrätten om tillämpligt, det vill säga om Kunden inte är en konsumentkund och avtalet som ingåtts för att förvärva Produkten eller Tjänsten tillåter ångerrätt, enligt artikel L 121-21 i konsumentkoden.

Kunden medger uttryckligen att denne använder webbplatsen på egen risk och under eget exklusivt ansvar. I samtliga fall kan Matilde & Co under inga omständigheter hållas ansvarig för:

  • direkta eller indirekta skador, särskilt vad gäller förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorade kunder, förlorad data som bland annat kan uppstå till följd av användningen av webbplatsen, eller tvärtom, omöjligheten att använda den;

  • en funktionsstörning, otillgänglighet, felaktig användning, felaktig konfiguration av kundens dator, eller användning av en webbläsare som sällan används av kunden;

  • innehållet i annonser och andra länkar eller externa källor som är tillgängliga för kunder från webbplatsen.

Säljarens ansvar kan därför inte åberopas om produkternas egenskaper skiljer sig från bilderna på webbplatsen eller om dessa är felaktiga eller ofullständiga.

Artikel 10 – Force majeure

I enlighet med artikel 1218 i civillagen anses händelser som ligger utanför parternas kontroll, som de inte rimligen kunde förvänta sig och som de inte rimligen kunde undvika eller övervinna, som force majeure eller oförutsedda händelser, i den mån deras inträffande gör det helt omöjligt att uppfylla skyldigheterna.

Uppkomsten av en force majeure-händelse ska automatiskt upphäva fullgörandet av beställningen.

Efter en period av nittio (90) kalenderdagar, om parterna konstaterar att force majeure-händelsen kvarstår, kan beställningen annulleras av en av parterna, och köpeavtalet hävas. För detta ändamål ska den mest skyndsamma parten skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis till den andra parten för att säga upp nämnda köpeavtal.

Uppsägningens giltighetsdatum är det datum då brevet först presenteras. I detta fall kan ingen av parterna kräva skadestånd, om inte annat överenskommits mellan parterna.

Artikel 11 – Immateriella rättigheter

Alla element på denna webbplats tillhör Säljaren eller en tredje parts ombud, eller används av Säljaren med tillstånd från deras ägare.

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder, vare sig de är visuella eller ljudmässiga, som reproduceras på webbplatsen är skyddade av upphovsrätten, varumärkesrätten, rätten till bilden och patenträtten. Ingen är behörig att reproducera, utnyttja, vidaresända eller använda på något sätt, inte ens delvis, delar av webbplatsen. Alla enkla länkar eller hyperlänkar är strängt förbjudna utan ett uttryckligt skriftligt avtal från företaget. I samtliga fall måste alla länkar, även tyst medgivna, tas bort på begäran av företaget.

Endast användning av webbplatsen för privat bruk är tillåten, med förbehåll för avvikande eller mer restriktiva bestämmelser i lagen om immaterialrätt.

All total eller partiell reproduktion av företagets katalog är strängt förbjuden. All annan användning utgör intrång och är straffbar enligt immaterialrätten, såvida inte föregående tillstånd har lämnats.

Varje reproduktion, representation, anpassning av logotyper, textinnehåll, piktogram eller videor, utan att denna uppräkning är begränsande, är strängt förbjuden och utgör intrång.

En kund som gör sig skyldig till intrång kan få sitt konto raderat utan förvarning eller ersättning, och denna radering kan inte utgöra skada för kunden, utan förbehåll för eventuella senare rättsliga åtgärder mot denne, på initiativ av säljaren eller dess ombud.

Varumärken och logotyper som finns på webbplatsen kan vara registrerade av Matilde & Co, eller eventuellt av en av dess partners. Varje person som utför representationer, reproduktioner, sammanflätningar, spridningar och vidaresändningar av dessa riskerar sanktionerna i artiklarna L.713-2 och följande i immaterialrättskoden.

Artikel 12 – Behandling av personuppgifter

  1. Företaget samlar in kunddata:

  2. a) i syfte att behandla och följa kundens beställning på dess webbplats; (och/eller)

  3. b) i syfte att kunna kontakta dig angående olika händelser relaterade till företaget, inklusive produktuppdateringar och kundrelationshantering; (och/eller)

  4. c) i syfte att samla in information som gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsen och våra produkter (särskilt genom cookies).

Insamlade uppgifter behandlas av webbplatsens avtalsleverantörer som ansvarar för förpackning och distribution av beställda produkter samt av värdleverantören, företaget Shopify Inc., vars servrar är säkra och skyddade av en brandvägg.

Insamlade uppgifter sparas av företaget endast under den tid som motsvarar ändamålen med ovanstående insamling och får under inga omständigheter överstiga fem (5) år.

I enlighet med lag nr 2018-493 av den 20 juni 2018 om skydd av personuppgifter och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016, kallad allmän dataskyddsförordning (GDPR), har kunden rätt till åtkomst, ändring, rättelse, radering eller invändning på legitima grunder rörande sina uppgifter.

Kunden kan utöva sina rättigheter via e-post till contact@MatildeandCo.com.

Artikel 13 – Användarkommentarer och andra förslag

Om Kunden skickar idéer, förslag eller andra element, vare sig online, via e-post, per post eller på annat sätt (sammantaget "kommentarer"), på Begäran av Företaget eller ej, beviljar Kunden Företaget rätten, när som helst och utan begränsning, att redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda i alla medier alla kommentarer som Kunden skickar till det.

Företaget är inte och ska inte hållas (1) att upprätthålla kommentarernas konfidentialitet; (2) att betala ersättning till någon för lämnade kommentarer; (3) att svara på kommentarer.

Företaget kan övervaka, ändra eller ta bort innehåll som det, efter eget gottfinnande, anser vara olagligt, stötande, hotfullt, kränkande, ärekränkande, pornografiskt, obscent eller straffbart, eller som bryter mot immateriella rättigheter eller dessa allmänna försäljningsvillkor.

Kunden förbinder sig att skriva kommentarer som inte bryter mot tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärken, integritet, personlighet eller andra personliga eller äganderätt. Kunden förbinder sig att inte skriva olagligt, ärekränkande, stötande eller obscent innehåll i sina kommentarer, och att de inte innehåller datavirus eller annan skadlig programvara som kan påverka webbplatsens eller andra associerade webbplatsers funktion. Kunden förbinder sig att inte använda falska e-postadresser, utge sig för att vara någon annan eller försöka vilseleda företaget och/eller tredje parter om ursprunget till sina kommentarer.

Kunden är ensamt ansvarig för sina publicerade kommentarer och deras riktighet. Företaget tar inget ansvar och frånsäger sig alla skyldigheter avseende kommentarer som publiceras av Kunden eller tredje part.

Artikel 14 – Klausulernas oberoende

Om en bestämmelse i de allmänna villkoren bedöms vara olaglig, ogiltig eller av någon annan anledning ogenomförbar, ska denna bestämmelse anses vara avskiljbar från de allmänna villkoren och ska inte påverka giltigheten och tillämpligheten av de återstående bestämmelserna.

Dessa allmänna villkor ersätter alla tidigare eller samtidiga skriftliga eller muntliga avtal. De allmänna villkoren kan inte överlåtas, överföras eller underlicensieras av Kunden själv.

En tryckt version av de allmänna villkoren och alla meddelanden som lämnas i elektronisk form kan begäras i rättsliga eller administrativa förfaranden som rör de allmänna villkoren. Parterna är överens om att all korrespondens rörande dessa allmänna villkor ska skrivas på franska.

Artikel 15 – Tillämplig lag och medling

De allmänna försäljningsvillkoren regleras av fransk lag.

Webbplatsen förbehåller sig rätten att väcka åtal mot varje försök till bedrägligt köp eller köp med ett förbjudet, spärrat, stulet eller förfalskat bankkort. I detta sammanhang kommer inga försök till förlikning att accepteras.

Om en klausul i dessa allmänna försäljningsvillkor blir ogiltig och utan verkan, ska detta inte ifrågasätta giltigheten av de övriga bestämmelserna och befriar inte Kunden från att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter.

Ersättning

Du samtycker till att försvara, ersätta och hålla Företaget, dess dotterbolag, tjänstemän, dotterbolag, närstående företag, efterträdare, förmånstagare, styrelseledamöter, tjänstemän, agenter, tjänsteleverantörer, advokater, leverantörer och anställda, skadeslösa från alla anspråk eller krav, inklusive rimliga advokatarvoden och domstolskostnader, orsakade av en tredje part på grund av eller som härrör från din användning av webbplatsen eller våra produkter och tjänster, ditt brott mot villkoren eller ditt brott mot dina bekräftelser, avtal, representationer, garantier och skyldigheter häri.

Nationella eller gränsöverskridande tvister som kan uppstå angående giltigheten, tolkningen, utförandet eller underlåtenheten att utföra, avbrytandet eller uppsägningen av detta avtal, kan underkastas medling på kundens begäran.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, en medlare godkänd av Kommissionen för bedömning och kontroll av konsumentmedling (CECMC), utses som konsumentmedlare, för att underlätta lösningen av tvister mellan företaget och dess kunder, under en period av tre (3) år från och med [2019-05-01].

Europeiska kommissionens webbplats beskriver den medlingsprocess som används och gör det möjligt för kunder att lämna in en medlingsansökan online tillsammans med styrkande handlingar.

Medlaren får särskilt inte behandla tvisten om:

- Kunden inte kan bevisa att denne först har försökt lösa tvisten direkt med företaget genom ett skriftligt klagomål,

- ansökan är uppenbart ogrundad eller missbrukande,

- tvisten tidigare har behandlats eller behandlas av en annan medlare eller domstol,

- konsumenten har lämnat in sin ansökan till medlaren mer än ett år efter det skriftliga klagomålet till företaget,

- tvisten inte faller inom medlarens behörighetsområde.

Medlingen är kostnadsfri för kunden. Om kunden, i något skede av medlingen, anlitar en advokat, en tredje part efter eget val eller en expert för att försvara sig, är kunden ensam ansvarig för kostnaderna.

Medlaren får inte ta emot instruktioner från parterna eller ersättas beroende på resultatet.

Deltagande i medling utesluter inte möjligheten till ett förfarande inför domstol. Parterna är fria att hänskjuta sin tvist till en domare inom ramen för tillämpliga lagbestämmelser. I händelse av en tvist inför domstol, tilldelas behörighet till den behöriga estniska domstolen.

Webbplatsen förbehåller sig rätten att väcka åtal mot varje försök till bedrägligt köp eller köp med ett förbjudet, spärrat, stulet eller förfalskat bankkort. I detta sammanhang kommer inga försök till förlikning att accepteras.

Att en klausul i dessa allmänna försäljningsvillkor blir ogiltig och utan verkan ska inte ifrågasätta giltigheten av de övriga bestämmelserna och ska inte befria Kunden från att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter.

Delgaranti:

Garantin är begränsad till 30 dagar från inköpsdatumet under normala användningsförhållanden och exkluderar fel orsakade av en extern faktor. Under dessa förhållanden förbinder sig säljaren att ersätta den defekta delen.