Allmänna villkor

Vår policy för skydd av dina personuppgifter syftar till att skapa en förtroendefull relation mellan dig och våra tjänster, för att kunna erbjuda dig en positiv upplevelse på ett helt transparent sätt.

Genom denna policy kan vi tillgodose dina krav och förväntningar.

För att respektera ditt förtroende garanterar vi på Ciolstudio att vi i första hand respekterar dina personuppgifter, samt våra kunders konfidentialitet (härefter "Dina uppgifter").

För full transparens gentemot dig, och för att säkerställa att du kan använda vår webbplats Matilde & Co på ett säkert sätt i alla tillgängliga versioner och relaterade applikationer (härefter "Matilde & Co webbplats"), tillhandahåller vi information om hur vi behandlar dina uppgifter, så att våra tjänster alltid överensstämmer med respekten för dina rättigheter. På så sätt säkerställer vi säkerheten samt konfidentialiteten och integriteten för din integritet och dina uppgifter, detta genom alla våra plattformar.

Vår policy och vi själva garanterar att alla nödvändiga försiktighetsåtgärder vidtas för att skydda alla dina uppgifter och mot att dessa avslöjas, förloras eller ändras. Det är därför vi tillhandahåller all information som gör det enkelt för dig att förstå hur vi behandlar dina uppgifter. Dessa uppgifter kommer endast att lagras så länge som är nödvändigt för den bestämda hanteringen och behandlingen. Du kommer naturligtvis, när som helst, att kunna få tillgång till dina uppgifter och ändra dem, eftersom de kommer att finnas tillgängliga på dina personliga utrymmen på Matilde & Co webbplats.

I detta syfte strävar vi efter att vidta alla nödvändiga åtgärder för att följa tillämplig dataskyddslagstiftning.

Därmed förbinder sig undertecknad Matilde & Co genom denna policy för skydd av dina personuppgifter att följa de grundläggande principerna i den allmänna europeiska förordningen och fransk lagstiftning avseende skydd av personuppgifter, genom att tillhandahålla information om förekomsten och metoderna för databehandlingen som tillämpas här (punkt 3), de rättigheter du har angående dina uppgifter, samt genom att vi själva tillämpar dessa rättigheter (punkt 6 och 10). All information om eventuella överföringar till ett tredjeland eller mottagare tillhandahålls också, samt lagringstiden för de insamlade uppgifterna (punkt 5) och säkerhetsåtgärderna (punkt 9).

 

• VEM ÄR DU?

När vi nämner "du" i denna personuppgiftspolicy beror det helt enkelt på att den är direkt kopplad till dig och rör dig som kund hos Matilde & Co, om du har lagt en beställning på Matilde & Co webbplats, om du har skapat ett kundkonto men inte har beställt några produkter eller tjänster, eller om du har surfat som besökare på Matilde & Co webbplats utan att ha skapat ett kundkonto eller lagt en beställning.

  

• FÖR VILKA SYFTEN BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

3.1. När samlar vi in dina personuppgifter?

Dina personuppgifter kan samlas in om du besöker Matilde & Co webbplats med hjälp av cookies, om du skapar ett kundkonto på Matilde & Co webbplats, om du beställer någon av våra produkter eller tjänster eller godkänner att vara medlem i våra nyhetsbrev (SMS, e-post).

Dina personuppgifter hjälper oss att göra din navigering på Matilde & Co webbplats smidigare och att erbjuda dig en mer personlig upplevelse. Vi kan på så sätt behandla dina beställningar bättre, erbjuda delbetalning, förhindra bedrägerier, utföra nödvändiga återbetalningar och hantera dina kundrecensioner.

 

3.2. Din navigering på Matilde & Co webbplats

För att du ska kunna navigera på Matilde & Co webbplats behandlar vi dina uppgifter med ditt samtycke som rättslig grund för detta.

 

3.3. Behandling av dina beställningar

För att kunna hantera och behandla dina beställningar använder vi dina uppgifter.

Vår användning av dessa uppgifter syftar till att hantera medling, kundrelationer (och de via sociala nätverk), vår eftermarknads- och distansförsäljningstjänst, våra åtgärder för att hantera marknadsföring och kommersiell prospektering för Matilde & Co webbplats, samt för hantering, leveranser och transporter av beställningar.

Genomförandet av avtalet mellan de två parterna (du och vi) är den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter.

Matilde & Co:s rättsliga förpliktelse är den rättsliga grunden för behandlingen, när det gäller hantering av produktåterkallelser. Ditt samtycke eller vårt berättigade intresse är, beroende på fallet, den rättsliga grunden för behandlingen för marknadsföringsåtgärder och kommersiell prospektering. Ditt samtycke är det för implementeringen av "blixtbetalning".

 

3.4. Delbetalning

För beställningar som omfattas av delbetalning och för vissa kunder behandlas dina uppgifter för att kunna erbjuda dig denna typ av betalning. Genomförandet av avtalet mellan de två parterna är den rättsliga grunden för databehandlingen. Ditt samtycke är dock grunden för behandlingen av dina bankuppgifter.

 

3.4.1 Klarna

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsalternativ kan vi behöva dela dina personuppgifter, inklusive dina kontaktuppgifter och beställningsdetaljer, med Klarna så att Klarna kan bedöma om du uppfyller kraven för att ta del av dessa och anpassa dem efter dina behov. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Klarnas integritetspolicy.

 

3.5. Kundrecensioner

För att kunna dela dina recensioner med våra kunder och besökare samt låta dig lämna din recension på Matilde & Co webbplats använder vi dina uppgifter med ditt samtycke eller berättigade intresse som rättslig grund.

 

3.6. Indrivning av betalningar och bekämpning av bedrägerier

För att möjliggöra indrivning av betalningar och bekämpning av bedrägerier använder vi dina uppgifter.

Tack vare detta kan vi också garantera säkerheten vid betalningar.

Tillämpningen av detta avtal mellan de två parterna samt Matilde & Co:s berättigade intresse, i egenskap av personuppgiftsansvarig, är de rättsliga grunderna för denna behandling.

 

3.7. Hantering av Matilde & Co:s reklamverksamhet

Matilde & Co:s reklamverksamhet hanteras med hjälp av dina uppgifter.

Detta kommer att öka våra kund- och prospektdata, hantera underhåll och tekniska aktiviteter för prospekt, kommersiell statistik och studier av reklamkampanjer, uppdatering av prospektfiler för den organisation som ansvarar för att hantera invändningar mot telefonförsäljning, förfrågningar, genomförande av våra tävlingar och lotterier eller andra kampanjaktiviteter, förutom online-spel och hasardspel.

De rättsliga grunderna för de ovan nämnda punkterna är användarens samtycke eller Matilde & Co:s berättigade intresse.

 

• VAR GÅR DINA UPPGIFTER?

Dina uppgifter överförs till flera interna avdelningar inom Matilde & Co.

De skickas inte till tredje part, utom i de situationer som anges nedan:

För att kunna behandla dina beställningar kan dina personuppgifter överföras till flera leverantörer vars specialiseringar är banktransaktioner, kundrelationer, eftermarknadsservice, leverans, IT-utveckling, webbplatshantering eller tillhandahållande av garantier eller försäkringar.

För att möjliggöra delbetalning kan dina uppgifter delas med leverantörer som betalnings- och transaktionscenter (banker...), eller callcenter för hantering av affärsprocesser eller kundupplevelser, eller, för kundrecensioner, till en hanterare för insamling och behandling av kundrecensioner.

Matilde & Co:s reklamverksamhet hanteras med hjälp av dina uppgifter, av reklamverksamhetens kunder och annonsörer.

 

• LAGRING AV DATA

De uppgifter som Matilde & Co samlar in lagras endast under den tid och med den hjälp som behövs för att genomföra och fullgöra de åtgärder som nämns i punkt 3 i vår personuppgiftspolicy.

Vi lagrar vissa uppgifter som samlats in av Matilde & Co under en viss tid.

I nuvarande arkiv för potentiella kunder, under 3 år från den senaste kundkontakten (de är alltså tillgängliga för Matilde & Co:s tjänster). Vi utför ingen mellanliggande arkivering av dessa uppgifter (för uppgifter som har ett administrativt intresse för vissa tjänster, som för tvister, fastställs lagringstiderna av tillämpliga preskriptionsregler).

Vad gäller våra beställningar kommer dina uppgifter att arkiveras i nuvarande arkiv under 5 år från det att kunden slutar använda beställningarna, och i mellanliggande arkiv under 5 år från det att de slutar lagras i nuvarande arkiv. Detsamma gäller för kunder.

Beträffande bankuppgifter arkiveras de i nuvarande arkiv under hela bankkortets giltighetstid (plus en dag). Ingen mellanliggande arkivering utförs för bankuppgifter.

Cookies och deras användning samt tidsramar beskrivs i punkt 7 i vår policy.

 

• UTÖVANDE AV DINA RÄTTIGHETER

6.1. Du har rätt att begära åtkomst, ändring och rättelse av dina uppgifter.

 

6.2. Du har rätt att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter.

Viktig anmärkning: för detta måste du bestrida riktigheten av dina personuppgifter under den tid som krävs för att vi ska kunna verifiera att de är korrekta. Eller, om du anser att vår användning av dina personuppgifter är olaglig och du begär en begränsning av deras användning och inte en radering. Vi har inte längre behov av att använda dina uppgifter för de syften som nämns i punkt 3, men dina uppgifter är fortfarande användbara för att fastställa, utöva eller försvara dina rättigheter i domstol, om du väljer att utöva din rätt att invända under den tid som krävs för att kontrollera om våra berättigade skäl väger tyngre än dina.

 

6.3. Du har rätt att begära radering av dina uppgifter.

Om du kräver att dina personuppgifter raderas kommer Matilde & Co ändå att ha möjlighet att behålla dem i ett mellanarkivformat under den tid som krävs för att uppfylla sina lagliga, bokföringsmässiga och skattemässiga skyldigheter.

 

6.4. Du har rätt att utöva din rätt att invända mot behandlingar som används för kommersiell prospektering.

Vid prospektering via e-post har du rätt att begära ändring eller avregistrering från nyhetsbrev genom att klicka på hyperlänken "avregistrera mig" som finns i alla nyhetsbrev, eller genom att direkt navigera till kontaktsidan på Matilde & Co webbplats.

Vid prospektering via SMS är det möjligt att avregistrera sig genom att skicka "STOP SMS" till 36007, eller genom att navigera till kontaktsidan på Matilde & Co webbplats.

 

6.5. Du har rätt att ge postmortala befogenheter angående lagring, radering och kommunikation av dina personuppgifter.

Om det inte finns några sådana befogenheter har dina efterträdare och arvingar möjlighet att kommunicera med Matilde & Co för att få tillgång till användningen av dessa uppgifter och möjliggöra en "organisation och reglering av den avlidnes egendom" och/eller stänga kontot på webbplatsen och/eller begära att behandlingen av personuppgifterna inte fortsätter.

Du kan också begära att dina uppgifter inte kommuniceras till en tredje part vid dödsfall.

 

6.6. Du har rätt att begära din rätt till dataportabilitet.

 

6.7. Du har rätt att återkalla ditt samtycke till behandlingen baserad på denna rättsliga grund.

Viktig anmärkning: Om du väljer att återkalla ditt samtycke kommer det inte att påverka lagligheten av de användningar som gjorts innan du återkallade ditt samtycke.

 

6.8. Du har rätt att, när som helst, lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten (i Frankrike, CNIL: www.cnil.fr).

För att utöva dina rättigheter, vänligen skicka ditt klagomål (tillsammans med din e-post, för- och efternamn, kopia av din identitetshandling och postadress) till Matilde & Co:s dataskyddsombud via e-post till contact@matildeandco.com och/eller via post till Matilde & Co.

Inom en (1) månad efter mottagandet av klagomålet kommer vi att svara dig.

 

• COOKIES

7.1. Vad är en cookie?

När du navigerar på en webbplats som Matilde & Co kan den, beroende på ditt val, placera en textfil på din mottagare (dator, telefon eller surfplatta), via din webbläsare.

Denna textfil kallas COOKIE. Denna cookie gör det möjligt för webbplatsen, som Matilde & Co, under den föreskrivna giltighetstiden eller registreringstiden för cookien, att identifiera din använda mottagare när du gör ett nytt besök.

Endast utgivaren av en cookie kan läsa eller ändra informationen i denna cookie.

 

7.2. Vad används cookies till på Matilde & Co?

Man kan klassificera olika typer av cookies i kategorier. Vissa utfärdas direkt av Matilde & Co och dess leverantörer, men vissa kommer ibland från tredjepartsföretag.

 

7.2.1. Cookies utfärdade av Matilde & Co och dess leverantörer

Det finns flera kategorier av cookies som kan finnas på din enhet när du navigerar på vår webbplats:

 

7.2.1.1. "Viktiga" cookies

För att få tillgång till vår webbplats är "viktiga" cookies nödvändiga, de används till exempel för att kunna genomföra en beställning.

Om de inte fanns, skulle du kunna stöta på problem med navigeringen på webbplatsen och inte kunna lägga en beställning.

"Viktiga" cookies gör det också möjligt för Matilde & Co att följa sin verksamhet.

De kan placeras på din enhet av Matilde & Co eller av dess leverantörer.

 

7.2.1.2. "Analytiska och anpassningsbara" cookies

”Analys- och anpassningscookies” är inte obligatoriska, men de gör det lättare för dig att söka, optimera din upplevelse hos oss, och tack vare dem kan vi bättre rikta oss mot dina förväntningar samt anpassa våra erbjudanden och maximera organisationen av vår webbplats.

 

7.2.1.3. ”Reklamcookies”

Reklamcookies visas i de reklamutrymmen som finns på vår webbplats. Fördelen för dig är att din surfupplevelse blir bättre och optimerad tack vare presentationen av erbjudanden och relevanta annonser för dig.

För detta ändamål kommer ”reklamcookies” att rikta sig mot dina förväntningar i realtid och erbjuda dig annonsinnehåll anpassat till dina önskemål och intressen för tillfället, genom din senaste webbhistorik på andra webbplatser.

Detta förhindrar att du får annonsinnehåll som inte är av intresse för dig. Samtidigt föredrar Matilde & Co att presentera sina erbjudanden och annonser för användare som är intresserade av dem.

De annonserade innehållen kan innehålla cookies som utfärdats av Matilde & Co eller av dess tjänsteleverantörer, eller av tredje parter genom att koppla en cookie till en annonsörs annonsinnehåll.

 

7.2.2. Cookies utfärdade av tredjepartsföretag

Tredjeparter som använder cookies på vår webbplats använder för detta ändamål sin egen integritetspolicy. Dessa cookies är inte nödvändiga för användningen av vår webbplats.

 

7.2.3. Cookies utfärdade av tredjepartsapplikationer integrerade på vår webbplats

När du surfar på vår webbplats kan vi inkludera tredjepartsapplikationer i den för att erbjuda dig möjligheten att dela innehåll och/eller din åsikt från vår webbplats med andra personer, till exempel när du klickar på knapparna ”dela” eller ”gilla” som kommer från sociala nätverk.

Dessa sociala nätverk kan då genom dessa knappar identifiera dig även om du inte har använt dem under din navigering på webbplatsen. Detta är möjligt för dem om du under din senaste navigering på webbplatsen samtidigt var ansluten eller aktiv på ditt sociala nätverk. Vi har ingen kontroll över de användningar de gör, inte heller över de uppgifter de har tillgång till.

För att lära dig mer om hur dina uppgifter och annonsinnehåll används kan du besöka dina sociala nätverk och läsa deras personuppgiftspolicyer. Du bör då, tack vare dessa policyer, kunna hantera dina inställningar enligt dina preferenser på användarkontona för vart och ett av de sociala nätverk du är registrerad på.

 

Integritetspolicy för ovannämnda sociala nätverk, klicka på det sociala nätverk du väljer:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Angående vårt annonsnätverk påminner vi dig, som nämnts tidigare, om att alla våra annonsutrymmen kan innehålla cookies från tredje parter (annonsören som står bakom den presenterade annonsen, annonsörens tredjepartsleverantörer...).

De kan därför med dessa cookies och under den föreskrivna giltighetstiden för dem erbjuda annonser på de platser som är avsedda för tredjepartsannonser, räkna antalet innehåll de erbjuder i våra utrymmen, känna till publiken för dessa annonser och antalet klick; tack vare detta kan de kräva de belopp som tillkommer dem och upprätta sin statistik. De kan också veta att din enhet är den som tidigare besökt en annan webbplats som innehåller en av deras annonser, och därmed rikta sig mot dig och anpassa deras innehåll vid behov.

 

7.3. Alternativen som erbjuds av din webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Din webbläsare innehåller många alternativ som du har tillgång till och kan justera efter dina preferenser. På så sätt kan du acceptera eller inte acceptera cookies på din enhet.

Om du väljer att acceptera att dessa cookies sparas på din enhet, kommer de automatiskt att sparas på din enhet när du besöker webbplatser eller innehåll som innehåller cookies.

Beroende på dina preferenser kan du välja att aktivera en påminnelse som frågar dig igen om du accepterar eller avböjer cookies innan de potentiellt sparas, eller avböja att spara denna cookie på din enhet varje gång.

Det är dock viktigt att betona att de val du gör i denna inställning eventuellt kan ändra eller försämra din internetupplevelse eller på vissa webbplatser eller tjänster som kräver användning av dessa cookies (som att lägga en beställning på vår webbplats till exempel).

Om du föredrar att avböja dessa cookies på din enhet eller radera de som redan sparats, frånsäger vi oss allt ansvar för konsekvenserna av försämrad funktion av våra tjänster, vilket skulle härledas från våra tjänsters oförmåga att spara eller få tillgång till de cookies som behövs för deras funktion.

 

7.3.1. Hur väljer du dina alternativ beroende på din webbläsare?

Du har olika tillgängliga alternativ och val beroende på din webbläsare. För att få mer information kan du konsultera dess hjälpmeny.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• ÖVERFÖRINGAR UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN

För det mesta lagras dina uppgifter inom Europeiska unionen.

Men när våra tjänsteleverantörer befinner sig i länder utanför Europeiska unionen delar vi vissa av dina uppgifter med tredjeländer, som med tredjeländer där Europeiska kommissionen inte har gjort en bedömning av efterlevnadsnivån.

I detta fall vidtar vi nödvändiga åtgärder för att denna datadelning ska ske i enlighet med gällande regler och att ett skydd av din integritet och dina grundläggande rättigheter garanteras (med till exempel användning av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).

Dataskyddsombudet kan, om du begär det, ge dig mer information om dataöverföringen.

 

• SÄKERHETSÅTGÄRDER

Tack vare de tekniska och organisatoriska åtgärder vi vidtar kan vi garantera en säkerhetsnivå som överensstämmer med riskerna för fysiska personers rättigheter och friheter i förhållande till de punkter som nämns under punkt 2. För detta tar vi hänsyn till ursprung, omfattning, sammanhang, kostnader och kunskapsläge, syftet med behandlingen, men även de identifierade riskerna.

Dessutom uppfyller vi säkerhetsstandarden PCI DSS för betalkortsindustrin, vilket visar vårt engagemang för säkerhet.

 

• PROFILERING OCH AUTOMATISERADE BESLUT

På grund av den automatiserade behandling vi använder (t.ex. profilering) är du föremål för rättsliga effekter som påverkar dig.

Allt detta är avgörande för att ingå eller utföra det avtal som binder dig till oss.

Det är så vi kan erbjuda och utföra automatiserad kundidentifiering och "betalning i 4 x". Grunden för denna funktion är knuten till analysen av olika variabler gällande produkttyp, beställda tjänster eller kundprofil.

Om risken bedöms med denna statistik som för stor (bedrägeri/obetalda skulder), kommer denna betalningsmetod inte att erbjudas.

Om du däremot önskar kan du få mänsklig intervention även om besluten är automatiserade, och du kan då lämna din åsikt och/eller motsätta dig det automatiska beslutet.

 

• UPPDATERING AV POLICY OCH REVIDERING

Vår policy för personuppgifter kommer att uppdateras vid behov för att alltid vara i överensstämmelse med gällande bestämmelser för skydd av dina uppgifter (minst vart tredje (3) år).